Planning Stratégique et UX : une passion commune pour l'Humain !
À travers un parcours orienté « Information et Communication », j’ai navigué au sein de plusieurs institutions dont l’IUT Paris Descartes, l’Institut Français de Presse et Sciences Po Paris. Si j’étais initialement séduit par le monde publicitaire, et le rôle pivot du Planning Stratégique, j’ai réalisé un léger pas de côté pour rejoindre les pratiques associées au Design de Service. Cette volonté a été appuyée par une envie d’aller plus en profondeur sur les sujets, de me rendre sur le terrain et de finalement devenir « un avocat » des utilisateurs et utilisatrices.
Trouver l'équilibre entre attentes utilisateurs, clients et marchés !
En tant que Service / UX Designer au sein de l'Experience Center PwC, j'accompagne la conception de solutions utiles et désirables pour ses utilisateurs et utilisatrices, tout en ayant un regard avisé sur les conséquences écologiques et sociétales de celles-ci. En s'inspirant des principes du Human Centered Design et d'autres approches, je réalise des phases de recherche, d'idéation, de conception et de test pour passer de l'intuition au réel.
Être impliqué dans le projet du début à la fin !
Au sein de l’Experience Center, nous travaillons régulièrement en binôme. Cette organisation nous offre un important niveau d’autonomie et de « challenge » interne. De la préparation de la phase de recherche jusqu’à la livraison finale, nous sommes impliqués. À l'instar du fil d’Ariane, nous sommes engagés à toujours avoir un regard sur notre point de départ : les attentes et frustrations des utilisateurs et utilisatrices.
Structurer sa curiosité !
Tout le monde est curieux. Tout le monde cherche des esprits curieux. La différence se fait dans la capacité à structurer, synthétiser et à faire récit dans l’immensité des informations que l’on consomme. Nous intervenons auprès de clients importants, avec des problématiques industrielles complexes. Comprendre rapidement un client, son contexte et enjeux, et prendre plaisir à le faire, est au cœur de nos métiers.
J'ai accompagné la réduction de nos déchets
Nos modes de consommation sont obsolètes. Notre manière de répondre aux externalités négatives également. À travers deux missions, j’ai pu contribuer à la réduction de nos déchets.
D’une part, au sein des hypermarchés d’un acteur de la Grande Distribution. En intégrant une application qui permettait de suivre au plus près les dates limites de consommation des produits de l’hypermarché, les collaborateurs et collaboratrices ont réduit le nombre de références jetées chaque jour.
D’autre part, auprès d’un site e-commerce de mobilier et de prêt-à-porter. En développant une offre de seconde main, du site à la logistique, nous avons offert une alternative circulaire dans le parcours d’achat des clients et clientes.
